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“大眾搬

來源:上海強生搬場運輸有限公司 時間:2017-07-28 查看次數:



  大眾點評力推付費服務
  大眾點評網收到律師函后,對大眾物流進行了實名認證,并刪除了假冒大眾搬場的商鋪,但同時對大眾物流推廣有償附加服務項目。推銷無果后,在該網站“大眾搬場”的商戶下,陸續出現了許多言辭粗俗的差評,配圖也被換成假冒的“大眾搬場”圖片,“大眾物流對于這些差評信息,反復查詢用車記錄、對比用戶傳的車輛及人員照片,發現均非大眾搬場提供的服務,但是,由于沒有商鋪賬號和密碼,既不能撤銷假冒電話、刪除惡意差評,連正常回復客戶、說明情況也無法實現。”
  對大眾方面指責的“給錢就有好評的潛規則”,薛晶說這是一種誤解:“網站上的所有點評都是第三方用戶自己去寫的,我們主辦者自己是不會去寫的。網站自己去點評這種事情我們是不會去做的。我們要與商戶合作的話,肯定會去核實資質證照的。”


  昨天,“大眾點評網”法務部門的薛晶告訴記者:“‘大眾搬場’以前和我們的確有過溝通,要屏蔽假冒商戶。我們已將山寨的‘大眾搬場’都給屏蔽了,到‘上海站’去搜‘大眾搬場’,就只能看到‘大眾搬場’一家正規商鋪。至于‘大眾搬場’ 提出要我們刪除這些點評,我們是中立的平臺,不會參與進去,如果我們要采納投訴方建議的話,需要投訴方給我們一些線索或證據,否則我們也很為難。”

  要求刪除惡意不實評論“大眾點評”:我們是中立平臺不會參與點評

  據大眾方面介紹,在雙方的溝通中,大眾點評網的銷售顧問反復告知大眾物流,只要與其簽約成為“付費商戶”,無論是用戶評論還是商家申訴,均能得到“更好的體驗”。
  大眾搬場深受“李鬼”襲擾
  多年來,大眾搬場一直深受“李鬼”之擾。早在10年前,大眾物流就曾向法院起訴某知名網站侵犯商標權,在其“競價排名”和“火爆地帶”欄目中,出現大量假冒大眾搬場名稱、商標的網站鏈接。經過將近一年的訴訟審理,大眾物流最終勝訴,獲得的賠償金額僅5萬元。大眾物流表示,打假成本高、違法成本低,是這些假冒搬場公司層出不窮的根本原因。
  上海華尊律師事務所朱夏嬅律師表示,大眾點評網上出現的不實評論,違反了大眾點評網用戶使用協議中約定的:“用戶應對站內商戶發布客觀、真實、親身體驗的點評信息和圖片”,同時也違反了2014年1月國家工商行政管理總局發布的《網絡交易管理辦法》第三十六條規定:“為網絡商品交易提供信用評價服務的有關服務經營者,應當通過合法途徑采集信用信息,堅持中立、公正、客觀原則,不得任意調整用戶的信用級別或者相關信息,不得將收集的信用信息用于任何非法用途。”

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  大眾點評:刪點評較難

  晨報記者 鐘 暉

  屢遇李鬼,“大眾搬場”狀告“大眾點評”

  大眾物流公司負責人向記者表示:自2014  年起,大眾物流就發現大眾點評網站上出現了許多假冒“大眾搬場”的商鋪信息,部分商鋪還標注為大眾點評網的合作商戶。對此,大眾物流立即向大眾點評網發送律師函,要求其刪除侵權商戶及鏈接。
  “那么所謂‘更好的體驗’是指什么呢?我們發現在大眾點評網的‘搬場’類別中排名居前的一些商戶下面,滿滿都是好評和溢美之詞,一旦出現差評,沒多久就神秘消失或者‘自動’轉移到評論的十幾頁之后。”大眾物流負責人告訴記者,目前全上海擁有正規搬場資質的公司僅22家,但在大眾點評網的上海站共有一百多家搬家公司,即使在其近期開通的“放心搬家”服務中,也有近40家搬場公司入駐。該負責人質問,大眾點評網對商戶的審核僅有工商營業執照一項,而對于經營資質、人員和車輛資質一概不論,這樣的搬家公司,連合法性都存疑,如何能讓消費者放心使用?
  大眾物流近日向第三方消費點評平臺“大眾點評網”發出律師函,稱其下屬品牌“大眾搬場”長期遭受惡意點評、損害名譽的困擾,要求“大眾點評網”刪除不實評論、公正彰顯第三方平臺的客觀獨立立場,更直批其“不付費就差評”的潛規則。“大眾點評網”法務部薛晶表示,平臺一直在對假冒商戶進行篩查屏蔽; 網站上的所有點評都是第三方用戶自己所寫,強生搬場,網站自己去寫點評這種事情是不會去做的; 網站要與商戶合作的話,肯定先要去核實資質證照。
  大眾物流方面表示,將根據大眾點評網方面的反饋,決定是否采取進一步措施來維護自身的合法權益,同時提醒消費者不要輕信互聯網平臺上的虛假信息,被“黑搬場”欺騙遭受損失,找大眾搬場一定要通過唯一的客服電話96811或“大眾物流”App來認準“真身”。

 

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