搬家物流行業也需要誠信經營與做事
來源:上海強生搬場運輸有限公司 時間:2013-07-15 查看次數:
搬家行業是是我們大家都耳熟能詳的產業,是一個服務性行業,那么,服務質量就是行業生存發展的根本,只有保證了服務質量,才能更好的營業,在保證服務質量的同時,還要誠信經營,當然,也只有誠信經營,才能保證服務質量。
搬家公司針對這一批從農村而來的農民工,認為他們具有天然的優勢,能干一些人不愿意干的活,工資也相對較低,公司除了利用這些天然優勢之外,還要展開針對性教育,例如對司機進行一些交通安全駕駛方面的教育,對管理人員進行行政管理方面的教育,使他們掌握一項技能,除了這些,還要學習法定的文件、政策,使他們明白城市文明建設的重要性,公司尊重他們,不能對他們有歧視,用有色眼睛看他們,讓他們明白大家都是一家人,讓他們感受到家的溫暖,覺得自己是搬家公司的一份子,從而融入搬家公司,融入城市的大環境,使他們有一種歸屬感,有了歸屬感之后,就會全心全意的服務,這不僅提高了服務質量,也使得他們能快樂的工作,快樂的工作同時能保證服務質量,這就是一個良性循環,所以,何樂而不為了?
作為服務行業,服務質量當然是放在第一位的,這決定著搬家公司的生存與發展。員工的服務質量就是搬家公司服務質量的一個縮影,也就是說員工的素質高低,服務好壞很大程度上決定了搬家公司的生存與發展,而我們搬家公司對員工的培訓也就變得尤為重要。在傳統觀念中,大家都一致認為搬家行業是一個勞動密集型的行業,搬家公司中大多數搬家人員都是從貧困的農村遠道而來城市謀生活的,他們文化素質低,有一身蠻力,只知道干力氣活,但有些搬家公司卻不這樣認為,他們覺得從農村而來的農民工只是少上了幾年的學,和我們大家都一樣,智商不比平常人差,只要公司引導得當,能成為搬家公司的中流砥柱。
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